La Caisse d’Epargne innove en lançant une application Google Glass qui accompagnera et facilitera les démarches de ses assurés automobile en cas de sinistre
La Caisse d’Epargne fut la première banque française à lancer une application sur les Google Glass dans le milieu bancaire (coffre-fort numérique) elle innove aujourd’hui en lançant la première application Google Glass dans le domaine de l’assurance.
Un accident automobile, même sans gravité, représente toujours un facteur de stress important.
Remplir un constat peut, dans ces conditions, se révéler compliqué. L’application dédiée aux Google Glass et développée par la Caisse d’Epargne permet de réagir, en direct, sur les lieux de l’accident et de guider efficacement un client dans la rédaction de son document.
Concrètement, à partir de l’application qu’il a préalablement installée sur ses Google Glass, l’assuré entre en contact vidéo avec un télégestionnaire. Ce dernier peut voir sur son poste de travail, via les Google glass de l’assuré, l’état de la voiture et les circonstances de l’accident et ainsi aider son interlocuteur à remplir le constat. A la fin de la communication, l’assuré transmet directement, avec la même application, les photos de l’accident prises avec ses Google Glass afin de compléter le dossier de sinistre et d’accélérer sa gestion.
Cédric Mignon, directeur du développement Caisse d’Epargne affirme qu’« aujourd’hui il est indispensable de proposer un nouveau mode de relation avec nos clients, basé sur une expérience de la banque, plus simple, plus pratique et beaucoup plus personnalisée. C’est ce que demandent nos clients, et pour prioriser nos actions, nous nous concentrons sur l’amélioration de la relation autour du conseil et de l’accessibilité ».
Pour Jean-Marc Carcelès, président du Directoire de la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire, « la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire est à l’origine de cette idée. En effet, nos conseillers, grâce à leur bonne connaissance clients, proposent de plus en plus de solutions d’assurance adaptées. Cette dynamique a entrainé tout naturellement cette démarche d’innovation ».
« Les Google Glass ouvrent de nouvelles opportunités que les assurances de la Caisse d’Epargne ont su saisir en vue d’offrir une qualité de service optimale à ses clients. » précise Michel Cabirol, directeur du développement de BPCE Assurances.
À propos de Caisse d’Epargne
Les 17 Caisses d'Epargne sont des banques coopératives au service de leur région. Avec 26 millions de clients, elles accompagnent toutes les clientèles : particuliers, professionnels, entreprises, acteurs de l’économie sociale, institutions et collectivités locales. Elles privilégient le meilleur niveau de service dans tous les domaines : collecte et gestion de l’épargne, versement des crédits, équipements en moyens de paiement, gestion de patrimoine, projets immobiliers, assurances. Les Caisses d’Epargne font partie du Groupe BPCE, issu du rapprochement des Caisses d’Epargne et des Banques Populaires.
À propos de la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire
Implantée sur deux régions et neuf départements, la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire est une banque mutualiste régionale de proximité, solide et performante. Banque de référence pour les particuliers et les professionnels, elle est présente sur son territoire avec 423 agences et à distance grâce à Mon banquier en ligne.Partenaire majeur de l’économie locale, 9 centres d’affaires multi-marchés (Entreprises, Collectivités, Associations, Immobilier Professionnel, Logement Social et Economie Mixte) sont répartis sur tout le territoire. Avec ses filiales spécialisées, Sodero Gestion et Batiroc Bretagne Pays de Loire, la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire bénéficie également d’une expertise reconnue dans le domaine du capital investissement et du crédit bail immobilier.
À propos de BPCE Assurances
BPCE Assurances est la filiale d’assurance non-vie de Natixis pour le compte du réseau des Caisses d’Epargne et des banques associées. Acteur majeur des métiers de l’assurance en France, BPCE Assurances a réalisé en 2013 un chiffre d’affaires de 643,3 millions d’euros. BPCE Assurances a développé une gamme de produits IARD, Santé et Prévoyance : l’assurance Auto, l’assurance Habitation, l’offre Santé, la Garantie des Accidents de la Vie et la Protection Juridique, ainsi que les services parabancaires.
Retrouvez les services assurances de la Caisse d’Epargne sur www.caisse-epargne.fr
Contact Presse
Fanny KERECKI
Attachée de presse Banque Populaire - Caisse d'Epargne
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À propos de Groupe BPCE
Le Groupe BPCE est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, il est au service de 35 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne ainsi que la Banque Palatine et Oney. Il déploie également au niveau mondial les métiers de gestion d’actifs et de fortune, avec Natixis Investment Managers, et de banque de grande clientèle avec Natixis Corporate & Investment Banking. La solidité financière du Groupe est reconnue par quatre agences de notation financière avec les notes LT de rang senior préféré suivantes : Moody’s (A1, perspective stable), Standard & Poor’s (A, perspective stable), Fitch (AA-, perspective négative) et R&I (A+, perspective stable).
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