La Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne fait sa révolution numérique avec 100 projets innovants au service du client
La Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne réinvente la banque pour offrir à ses clients et à ses collaborateurs le meilleur de l’humain et du digital. En proposant une offre plus accessible et plus mobile pour les clients, et en renforçant l’efficacité pour les collaborateurs, elle a pour objectif de devenir la banque digitale régionale de référence.
Fortement ancrée en région avec 249 points de vente et 4 centres d’affaires répartis sur les 8 départements du territoire, la Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne est un acteur majeur de l’économie locale. Afin de proposer une offre toujours plus proche des besoins de ses clients et de ses collaborateurs, elle a enclenché un processus de modernisation reposant sur 100 projets menés simultanément, dans le but d’accomplir une double mission :
Simplifier et moderniser la gestion des données
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1 seul dossier virtuel par client
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26 millions de documents scannés
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150 prestations dématérialisées
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Un objectif zéro papier
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Des outils de travail connectés
S’adapter aux nouveaux besoins des clients
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1/3 des clients dotés d’un relevé de compte 100% numérique
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La signature électronique, pour simplifier les procédures et consacrer plus de temps à l’échange et au conseil
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La signature électronique sur tablette, pour s’affranchir des déplacements inutiles
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Le coffre-fort numérique, pour stocker les documents sans risque
À propos de Caisse d’Epargne
Les 17 Caisses d'Epargne sont des banques coopératives au service de leur région. Avec 25,5 millions de clients, elles accompagnent toutes les clientèles : particuliers, professionnels, entreprises, acteurs de l’économie sociale, institutions et collectivités locales. Elles privilégient le meilleur niveau de service dans tous les domaines : collecte et gestion de l’épargne, versement des crédits, équipements en moyens de paiement, gestion de patrimoine, projets immobiliers, assurances. Les Caisses d’Epargne font partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France.
Contact Presse
Fanny KERECKI
Attachée de presse Banque Populaire - Caisse d'Epargne
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Informations
À propos de Groupe BPCE
Le Groupe BPCE est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, il est au service de 35 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne ainsi que la Banque Palatine et Oney. Il déploie également au niveau mondial les métiers de gestion d’actifs et de fortune, avec Natixis Investment Managers, et de banque de grande clientèle avec Natixis Corporate & Investment Banking. La solidité financière du Groupe est reconnue par quatre agences de notation financière avec les notes LT de rang senior préféré suivantes : Moody’s (A1, perspective stable), Standard & Poor’s (A, perspective stable), Fitch (AA-, perspective négative) et R&I (A+, perspective stable).
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